Почему убивают?
Просто услуги у них рассчитаны на людей, которым услуги службы поддержки не нужны

По проблемам с их системой они помогают, а все остальное...
И это не плохо. Вот, например, мне не нужно объяснять как named настраивать, так зачем мне платить за саппорт, который мне это может объяснить?
Кроме того у них есть форум поддержки, на котором они отвечают на любые вопросы совершенно бесплатно.
И сколько обратных мыл тебе нужно?
